Ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số đã giúp Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (MB) xây dựng một hệ sinh thái tài chính tích hợp thông qua sự phối hợp chặt chẽ giữa ngân hàng mẹ và các công ty con. Cách thức phối hợp này tạo chuỗi giá trị tài chính toàn diện cho khách hàng qua nhiều khía cạnh và MB được giới chuyên gia đánh giá có hệ sinh thái hoàn hảo nhất trong ngành ngân hàng, qua đó tạo sự tăng trưởng đột phá về tổng tài sản cũng như lợi nhuận.

Một điểm đáng chú ý trong chiến lược phát triển hệ sinh thái số của MB là khả năng kết nối chặt chẽ với các công ty thành viên trong tập đoàn. MB đã và đang xây dựng một hệ sinh thái tài chính số toàn diện gồm 8 công ty thành viên hoạt động trong các lĩnh vực: Ngân hàng (MBCambodia, MBV), chứng khoán (MBS), quản lý quỹ đầu tư (MBCapital), bảo hiểm (MIC), bảo hiểm nhân thọ (MB Life), quản lý nợ và khai thác tài sản (MBAMC), tài chính tiêu dùng (Mcredit). Mỗi công ty thành viên là một mảnh ghép quan trọng, giúp MB xây dựng một chuỗi giá trị tài chính khép kín. Do vậy, khách hàng không cần rời khỏi hệ sinh thái MB để sử dụng thêm các dịch vụ tài chính khác. Đây chính là yếu tố giúp MB giữ chân người dùng và mở rộng biên lợi nhuận từ dịch vụ.
Trong hệ sinh thái tài chính của MB, Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Việt Nam Hiện Đại (MBV) là mảnh ghép quan trọng giúp mở rộng năng lực phục vụ và độ phủ thị trường. MBV được hình thành sau khi MB tiếp nhận, tái cấu trúc OceanBank và chính thức đổi tên từ cuối năm 2024, kế thừa nền tảng quản trị, công nghệ và tiêu chuẩn vận hành của MB. Ngay trong năm đầu tiên hoạt động theo mô hình mới, MBV đã ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực và có lãi, góp phần hoàn thiện chuỗi giá trị tài chính khép kín của hệ sinh thái MB.

Hệ sinh thái MB.

Theo báo cáo từ Công ty cổ phần Chứng khoán MB (MBS), năm 2025, lần đầu tiên trong lịch sử MBS ước đạt lợi nhuận vượt 1.400 tỷ đồng, vượt kế hoạch đặt ra và tăng 51% so với cùng kỳ. MB đã nỗ lực đưa MBS vào nhóm công ty chứng khoán lợi nhuận trên 1.000 tỷ đồng với hiệu quả ROE (lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu) dự kiến duy trì tốp 3 trong số 10 công ty chứng khoán thị phần lớn nhất. Năm 2025 cũng đánh dấu bước tiến rõ nét của MBS về quy mô thị phần. Thị phần bình quân đạt 5,26%, tăng 0,47% so với bình quân năm 2024. Riêng thị phần trên Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HOSE) cả năm 2025 đạt 5,37%, giúp MBS tăng 1 bậc, vươn lên tốp 6 thị trường. Bên cạnh đó, MB đạt tốp 1 khai thác mới Bancas (bảo hiểm qua ngân hàng), riêng MBLife tốp 2 khai thác mới Bancas; Mcredit đạt tốp 3 Công ty tài chính tiêu dùng; MIC đạt tốp 4 thị phần bảo hiểm phi nhân thọ.

"Trong giai đoạn chiến lược 2022-2026, MB xác định chuyển đổi số không chỉ là mục tiêu, mà là công cụ then chốt để tạo ra những giá trị vượt trội cho khách hàng. Qua đó, thu hút khách hàng bằng trải nghiệm xuất sắc và một hệ sinh thái kết nối sâu rộng", Thiếu tướng Lưu Trung Thái, Chủ tịch Hội đồng quản trị MB khẳng định.

Khách hàng giao dịch tại MB. Ảnh: PHƯƠNG THẢO

Không chỉ phục vụ chu đáo các đối tượng khách hàng tại thành thị mà sản phẩm, dịch vụ của MB còn được lan toả tới những khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Trong chuyến công tác đến phường Mộc Châu, tỉnh Sơn La, chúng tôi đã ghi nhận nhiều hộ nông dân kinh doanh nông sản tại đây sử dụng thành thạo App MB Bank cài đặt trên điện thoại thông minh trong các giao dịch bán hàng. Chị Trần Hồng Hạnh, chủ cửa hàng kinh doanh nông sản chia sẻ: “Chỉ với chiếc điện thoại thông minh cài đặt App MB Bank, tôi có thể dễ dàng tạo mã QR nhận tiền để khách hàng quét mã thanh toán. Thông qua App MB Bank, tôi dễ dàng kiểm soát số hàng bán ra, số tiền thu về, không mất thời gian tìm kiếm tiền lẻ trả lại khách như khi dùng tiền mặt thanh toán. Ngoài ra, tiền trong tài khoản của App MB Bank còn giúp tôi thanh toán tiền điện, nước, Internet... ngay trên điện thoại mà không cần phải đến tận đại lý để nộp tiền mặt như trước đây”.

Phân tích về những ưu thế của MB trong chuyển đổi số, PGS, TS Phùng Thanh Quang (Viện Tài chính-Ngân hàng, Đại học Kinh tế quốc dân) nhận định: “Một điểm nhấn quan trọng trong chiến lược số của MB là việc triển khai mô hình ngân hàng như là một dịch vụ (Banking-as-a-Service - BaaS). Theo đó, các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng của MB được cung cấp thông qua API (giao diện chương trình ứng dụng), tích hợp trực tiếp vào nền tảng của các đối tác trong hệ sinh thái số. Đây là hướng đi phù hợp với xu thế ngân hàng mở (Open Banking), giúp ngân hàng mở rộng độ phủ dịch vụ, tiếp cận khách hàng mới với chi phí thấp hơn. Năm 2024, MB đã phát triển 783 đối tác với 1.210 API; năm 2025 con số này ước đạt khoảng 1.600 API. Sự mở rộng nhanh chóng này cho thấy chiến lược BaaS của MB đang đi đúng hướng, tạo nền tảng để ngân hàng tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số và các mô hình kinh doanh mới”.

T

rong giai đoạn 2020 - 2025, Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc NHNN Việt Nam đã phát động nhiều chương trình, phong trào thi đua quan trọng nhằm thúc đẩy toàn ngành ngân hàng tăng tốc chuyển đổi số, tiêu biểu như phong trào “Bình dân học vụ số” và Chiến lược Chuyển đổi số ngành ngân hàng. Từ yêu cầu đó, mỗi tổ chức tín dụng không chỉ coi chuyển đổi số là nhiệm vụ chuyên môn, mà là một phong trào thi đua yêu nước thực chất gắn với nâng cao hiệu quả hoạt động, nâng tầm chất lượng phục vụ và đóng góp vào mục tiêu phát triển kinh tế số quốc gia.

Toà nhà trụ sở MB ở số 18 Lê Văn Lương, thành phố Hà Nội.

Trong bối cảnh đó, MB là một trong những ngân hàng tiên phong đưa chuyển đổi số trở thành phong trào thi đua lan tỏa rộng khắp trong toàn hệ thống. Điểm đặc biệt của MB là coi thi đua không chỉ là động lực mà là phương thức để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số ở từng vị trí, từng bộ phận. Tinh thần thi đua đổi mới, sáng tạo tại MB được nuôi dưỡng từ chính yêu cầu thực tiễn: Nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa “liên tục đổi mới”. Từ phong trào thi đua ấy, MB hình thành nhiều ý tưởng, quy trình và sản phẩm mang tính ứng dụng cao. Đây chính là nền tảng văn hóa giúp MB không chỉ theo kịp xu hướng số hóa mà còn tiên phong mở ra các mô hình mới, gia tăng trải nghiệm khách hàng và tăng cường chất lượng vận hành. Ngoài công nghệ, MB đặc biệt chú trọng văn hóa số và phát triển nhân lực số, xem đây là yếu tố quyết định trong chuyển đổi số.

Thiếu tướng Lưu Trung Thái, Chủ tịch Hội đồng quản trị MB phát động chiến dịch HiGreen Trường Sa vào tháng 4-2025. Ảnh: PHƯƠNG THẢO

C

ùng với hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB duy trì nhiều chương trình cộng đồng, an sinh xã hội. Nổi bật trong đó là nền tảng App Thiện nguyện, ra mắt năm 2021 đã mở ra hướng đi mới cho hoạt động thiện nguyện trong thời đại số. Đến ngày 8-1-2026, nền tảng App Thiện nguyện của MB đã thu hút hơn 2,2 triệu thành viên, trên 6 triệu lượt ủng hộ, gần 9.000 chiến dịch đồng hành với số tiền ủng hộ đạt 2.751 tỷ đồng.

Năm 2025, MB phối hợp cùng Quân chủng Hải quân khởi động chiến dịch HiGreen Trường Sa từ tháng 4-2025 nhằm huy động nguồn lực xã hội, góp phần thực hiện mục tiêu trồng 1 triệu cây phủ xanh đặc khu Trường Sa (tỉnh Khánh Hòa), giúp bảo vệ hệ sinh thái trên các đảo, chống xói mòn, giảm thiểu thiên tai, cải thiện môi trường sống, giúp quân dân yên tâm công tác, sinh sống trên các đảo tiền tiêu của Tổ quốc. Chiến dịch vận động nguồn đóng góp của cộng đồng được thực hiện thông qua nền tảng App Thiện nguyện do MB phát triển và vận hành. Sau 5 tháng triển khai, chỉ tính riêng hình thức đóng góp bằng tiền, đã có hơn 80.000 lượt ủng hộ được ghi nhận công khai, minh bạch trên nền tảng theo thời gian thực. Khẳng định tinh thần, sức mạnh của cộng đồng xã hội chung tay vì mục tiêu lớn phủ xanh Trường Sa.

Ban lãnh đạo MB phát động chiến dịch HiGreen Trường Sa vào tháng 4-2025. Ảnh: PHƯƠNG THẢO

Dù không được trực tiếp đến Trường Sa nhưng vẫn có thể đóng góp một phần nhỏ bé cho mục tiêu trồng 1 triệu cây phủ xanh đặc khu Trường Sa, bạn Khúc Thị Hường, sinh viên năm thứ 2 của Trường Đại học Công nghệ Đông Á cho hay: “Em biết đến chương trình ý nghĩa này thông qua nền tảng App Thiện nguyện trên App MBBank. Chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh là em có thể gửi tiền tham gia ủng hộ chương trình mà không cần phải đi đâu xa”.

Thiếu tướng Lưu Trung Thái, Chủ tịch Hội đồng quản trị MB chia sẻ: “Phát triển bền vững là chiến lược kinh doanh song hành với lợi nhuận. Thực tế, một tổ chức có trách nhiệm xã hội và môi trường sẽ vững mạnh hơn về tài chính. Do đó, MB xác định rõ, ngoài hiệu quả kinh doanh, mọi sản phẩm, mọi khoản đầu tư, mọi chiến dịch đều phải hướng đến những giá trị bền vững cho xã hội, môi trường và nền kinh tế. Chính vì thế, MB đã sớm tích hợp các tiêu chí ESG (Môi trường-Xã hội-Quản trị) vào hoạt động của mình, phát triển các gói tín dụng xanh và tiên phong khởi xướng chiến dịch HiGreen nhằm lan tỏa tinh thần phát triển bền vững ra toàn xã hội”.

Khách hàng giao dịch tại MB được phục vụ chu đáo, nhiệt tình. Ảnh: PHƯƠNG THẢO